La présente politique de retours définit les conditions et modalités applicables au retour des produits achetés sur notre site. Nous vous invitons à en prendre connaissance attentivement avant tout achat, conformément aux dispositions légales en vigueur. Notre engagement est d’assurer une transparence totale quant à vos droits et obligations relatifs aux retours.

Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des produits commercialisés sur Airsoft Gear Shop (https://www.airsoft-gearshop.fr), à l’exclusion des prestations faites sur mesure ou personnalisées. Elle concerne uniquement les achats effectués par des consommateurs sur notre boutique en ligne.

Délai et modalités d’exercice du droit de rétractation

Délai légal applicable

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre volonté de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Procédure à suivre

  • Adressez votre demande de rétractation à contact@airsoft-gearshop.fr ou via votre espace client.
  • Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets (accessoires, notice, emballage).

Produits exclus du droit de retour

Certains produits ne peuvent faire l’objet d’un retour, notamment :

  • Articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
  • Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
  • Répliques ou équipements dont l’usage rend le reconditionnement impossible.

Conditions de retour des produits

État des articles retournés

Les équipements et accessoires doivent être retournés neufs, non utilisés et complets dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, notices et éventuels cadeaux promotionnels.

Adresse de retour

Les colis de retour doivent être expédiés à l’adresse suivante :
Airsoft Gear Shop
243 Boulevard du jeu de Paume, 75015 Montpellier

Remboursement

Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode. Les frais de livraison initiaux sont également remboursés, sauf choix d’un mode de livraison express.

Frais de retour

Les frais directs de retour demeurent à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Airsoft Gear Shop. Nous vous recommandons de conserver toute preuve de retour (numéro de colis, récépissé d’expédition).

Garanties légales

Indépendamment de notre politique de retours, vous bénéficiez pour chaque article des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

Contact et service client

Pour toute question relative à la politique de retours, vous pouvez contacter notre service client via :

  • L’adresse email suivante : contact@airsoft-gearshop.fr
  • Le formulaire de contact disponible sur https://www.airsoft-gearshop.fr